شهدت صناعة التجارة الإلكترونية الدولية نموًا غير مسبوق على مدار العقد الماضي، ولا توجد أي مؤشرات على تباطؤها في عام 2024. ومع استمرار التقدم التكنولوجي وتزايد ترابط الأسواق العالمية، تستغل الشركات الذكية الفرص الجديدة وتحتضن الاتجاهات الناشئة للبقاء في صدارة المنافسة. في هذه المقالة، سنستكشف بعض الاتجاهات الرئيسية التي تُشكل مشهد التجارة الإلكترونية الدولية في عام 2024.
يُعدّ ازدياد التسوق عبر الهاتف المحمول أحد أهمّ الاتجاهات في التجارة الإلكترونية الدولية. فمع انتشار الهواتف الذكية عالميًا، يلجأ المستهلكون بشكل متزايد إلى أجهزتهم المحمولة لإجراء عمليات الشراء أثناء التنقل. ويبرز هذا الاتجاه بشكل خاص في الأسواق الناشئة، حيث قد لا يمتلك العديد من المستهلكين...
يمكن الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر التقليدية أو بطاقات الائتمان، مع إمكانية استخدام هواتفهم للتسوق عبر الإنترنت. للاستفادة من هذا التوجه، تعمل شركات التجارة الإلكترونية على تحسين مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها للاستخدام على الأجهزة المحمولة، مقدمةً عمليات دفع سلسة وتوصيات شخصية بناءً على موقع المستخدم وسجل تصفحه.
من الاتجاهات الرائجة الأخرى التي ستكتسب زخمًا في عام ٢٠٢٤ استخدام الذكاء الاصطناعي وخوارزميات التعلم الآلي لتحسين تجربة العملاء. فمن خلال تحليل كميات هائلة من البيانات حول سلوك المستهلك وتفضيلاته وأنماط الشراء، يمكن للأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مساعدة الشركات على تخصيص جهودها التسويقية بما يتناسب مع كل مستخدم، والتنبؤ بالمنتجات الأكثر استجابةً لفئات سكانية محددة. إضافةً إلى ذلك، تزداد شعبية برامج الدردشة الآلية والمساعدين الافتراضيين، حيث تسعى الشركات إلى توفير دعم عملاء على مدار الساعة دون الحاجة إلى تدخل بشري.
تُعدّ الاستدامة أيضًا مصدر قلق كبير للمستهلكين في عام ٢٠٢٤، حيث يتجه الكثيرون نحو المنتجات والخدمات الصديقة للبيئة كلما أمكن. ونتيجةً لذلك، تُركز شركات التجارة الإلكترونية بشكل متزايد على الحد من تأثيرها البيئي من خلال استخدام مواد تغليف مستدامة، وتحسين سلاسل التوريد الخاصة بها لتحقيق كفاءة الطاقة، وتشجيع خيارات الشحن المُحايدة للكربون. بل إن بعض الشركات تُقدم حوافز للعملاء الذين يُساهمون في تعويض بصمتهم الكربونية عند الشراء.
يُعد نمو التجارة الإلكترونية عبر الحدود اتجاهًا آخر يُتوقع استمراره في عام ٢٠٢٤. ومع تراجع حواجز التجارة العالمية وتحسّن البنية التحتية اللوجستية، يتوسع عدد أكبر من الشركات في الأسواق الدولية ويصل إلى العملاء عبر الحدود. وللنجاح في هذا المجال، يجب أن تكون الشركات قادرة على التعامل مع اللوائح والضرائب المعقدة مع توفير خدمة توصيل سريعة وخدمة عملاء ممتازة. ومن ينجح في ذلك سيحظى بميزة تنافسية كبيرة على نظيراته المحلية.
أخيرًا، لا تزال وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دورًا محوريًا في استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية في عام ٢٠٢٤. فقد أصبحت منصات مثل إنستغرام وبينترست وتيك توك أدوات فعّالة للعلامات التجارية التي تسعى للوصول إلى جماهير متفاعلة للغاية وزيادة المبيعات من خلال شراكات مع المؤثرين ومحتوى بصري جذاب. ومع استمرار تطور هذه المنصات وتقديم ميزات جديدة مثل المنشورات القابلة للتسويق وإمكانية تجربة المنتجات بتقنية الواقع المعزز، يتعين على الشركات تكييف استراتيجياتها بما يتناسب مع التطورات الحالية.
في الختام، يُتوقع أن يشهد قطاع التجارة الإلكترونية الدولي نموًا وابتكارًا مستمرين في عام ٢٠٢٤ بفضل التوجهات الناشئة، مثل التسوق عبر الهاتف المحمول، والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومبادرات الاستدامة، والتوسع عبر الحدود، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. الشركات التي تنجح في تسخير هذه التوجهات والتكيف مع تفضيلات المستهلكين المتغيرة ستكون في وضع جيد للازدهار في السوق العالمية.
وقت النشر: ٨ أغسطس ٢٠٢٤
