Online erosketak gure eguneroko bizitzaren parte bihurtu dira, eta merkataritza elektronikoko plataformen gorakadarekin, kontsumitzaileek aukera zabala dute online erosketak egiteko orduan. Merkatuko hiru jokalari handienetakoak Shein, Temu eta Amazon dira. Artikulu honetan, hiru plataforma hauek alderatuko ditugu hainbat faktoreren arabera, hala nola produktu sorta, prezioa, bidalketa eta bezeroarentzako arreta.
Lehenik eta behin, plataforma bakoitzak eskaintzen duen produktu sorta azter dezagun. Shein arropa merkea eta modan jartzeagatik da ezaguna, eta Temuk, berriz, produktu sorta zabala eskaintzen du prezio baxuetan. Amazonek, berriz, produktuen aukeraketa zabala du, elektronikatik hasi eta janarietaraino. Hiru plataformek produktu sorta anitza eskaintzen duten arren, Amazonek abantaila du produktuen aniztasunari dagokionez.
Ondoren, plataforma hauen prezioak alderatuko ditugu. Shein bere prezio baxuengatik da ezaguna, elementu gehienek prezioa baino txikiagoa baitute
20. Temuk ere prezio baxuak eskaintzen ditu, elementu batzuen prezioa 1 bezain baxua izanik. Amazonek, ordea, prezio-tarte zabalagoa du produktu-kategoriaren arabera. Hiru plataformek prezio lehiakorrak eskaintzen dituzten arren, Shein eta Temu aukera merkeagoak dira Amazonekin alderatuta.
Bidalketa beste faktore garrantzitsu bat da merkataritza elektronikoko plataforma bat aukeratzerakoan. Sheinek doako bidalketa estandarra eskaintzen du... baino gehiagoko eskaeretan.
49, eta Temuk doako bidalketa eskaintzen du 35etik gorako eskaeretan. Amazon Prime-ko kideek bi eguneko doako bidalketa dute elementu gehienetan, baina kide ez direnek bidalketa-gastuak ordaindu behar dituzte. Hiru plataformek bidalketa azkarrak eskaintzen dituzten arren, Amazon Prime-ko kideek bi eguneko doako bidalketaren abantaila dute.
Bezeroarentzako arreta ere funtsezko alderdia da online erosketak egiterakoan. Sheinek bezeroarentzako arreta talde dedikatu bat du, posta elektronikoz edo sare sozialen bidez harremanetan jar daitekeena. Temuk bezeroarentzako arreta talde bat ere badu, posta elektronikoz edo telefonoz harremanetan jar daitekeena. Amazonek bezeroarentzako arreta sistema ondo finkatua du, telefono bidezko laguntza, posta elektroniko bidezko laguntza eta zuzeneko txat aukerak barne hartzen dituena. Hiru plataformek bezeroarentzako arreta sistema fidagarriak dituzten arren, Amazonen laguntza sistema zabalak abantaila ematen dio Shein eta Temuren aldean.
Azkenik, plataforma hauen erabiltzaile-esperientzia orokorra alderatuko dugu. Sheinek interfaze erabilerraza du, arropa arakatzea eta erostea errazten duena. Temuk interfaze zuzena ere badu, erabiltzaileek produktuak erraz bilatzeko aukera ematen duena. Amazonen webgunea eta aplikazioa ere erabilerrazak dira eta erabiltzaileen nabigazio-historian oinarritutako gomendio pertsonalizatuak eskaintzen dituzte. Hiru plataformek erabiltzaile-esperientzia ezin hobea eskaintzen duten arren, Amazonen gomendio pertsonalizatuek abantaila ematen diote Shein eta Temuren aldean.
Ondorioz, hiru plataformek beren indarguneak eta ahulguneak badituzte ere, Amazon merkataritza elektronikoko merkatuko jokalari nagusi gisa agertzen da, produktu sorta zabala, prezio lehiakorrak, bidalketa aukera azkarrak, bezeroarentzako arreta sistema zabala eta erabiltzaile esperientzia pertsonalizatua eskaintzen dituelako. Hala ere, Shein eta Temu ez dira ahaztu behar, alternatiba merkeak bilatzen dituzten kontsumitzaileentzat aukera merkeak eskaintzen baitituzte. Azken finean, plataforma hauen arteko aukera lehentasun eta lehentasun pertsonalen araberakoa da online erosketei dagokienez.
Argitaratze data: 2024ko abuztuak 3
