Industri e-commerce internasional telah mengalami pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya selama dekade terakhir, tanpa tanda-tanda akan melambat pada tahun 2024. Seiring dengan kemajuan teknologi dan semakin saling terhubungnya pasar global, bisnis yang cerdas memanfaatkan peluang baru dan mengikuti tren yang muncul untuk tetap unggul dalam persaingan. Dalam artikel ini, kita akan membahas beberapa tren utama yang membentuk lanskap e-commerce internasional pada tahun 2024.
Salah satu tren paling signifikan dalam e-commerce internasional adalah maraknya belanja melalui ponsel. Dengan semakin menjamurnya telepon pintar di seluruh dunia, konsumen semakin beralih ke perangkat seluler mereka untuk melakukan pembelian saat bepergian. Tren ini khususnya terlihat di pasar negara berkembang, di mana banyak konsumen mungkin tidak memiliki
akses ke komputer tradisional atau kartu kredit tetapi masih dapat menggunakan ponsel mereka untuk berbelanja daring. Untuk memanfaatkan tren ini, perusahaan e-commerce mengoptimalkan situs web dan aplikasi mereka untuk penggunaan seluler, menawarkan proses pembayaran yang lancar dan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan lokasi dan riwayat penelusuran pengguna.
Tren lain yang semakin populer pada tahun 2024 adalah penggunaan kecerdasan buatan (AI) dan algoritma pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan menganalisis sejumlah besar data tentang perilaku konsumen, preferensi, dan pola pembelian, perangkat bertenaga AI dapat membantu bisnis menyesuaikan upaya pemasaran mereka dengan masing-masing pengguna dan memprediksi produk mana yang paling mungkin menarik bagi demografi tertentu. Selain itu, chatbot dan asisten virtual yang digerakkan oleh AI menjadi semakin umum karena bisnis berupaya memberikan dukungan pelanggan sepanjang waktu tanpa perlu campur tangan manusia.
Keberlanjutan juga menjadi perhatian utama bagi konsumen pada tahun 2024, dengan banyak yang memilih produk dan layanan ramah lingkungan bila memungkinkan. Akibatnya, perusahaan e-commerce semakin berfokus pada pengurangan dampak lingkungan mereka dengan menerapkan bahan kemasan yang berkelanjutan, mengoptimalkan rantai pasokan mereka untuk efisiensi energi, dan mempromosikan opsi pengiriman yang netral karbon. Beberapa perusahaan bahkan menawarkan insentif bagi pelanggan yang memilih untuk mengimbangi jejak karbon mereka sendiri saat melakukan pembelian.
Pertumbuhan e-commerce lintas batas merupakan tren lain yang diperkirakan akan terus berlanjut pada tahun 2024. Seiring dengan berkurangnya hambatan perdagangan global dan membaiknya infrastruktur logistik, semakin banyak bisnis yang berekspansi ke pasar internasional dan menjangkau pelanggan lintas batas. Untuk berhasil di bidang ini, perusahaan harus mampu mengatasi peraturan dan pajak yang rumit sekaligus menyediakan pengiriman tepat waktu dan layanan pelanggan yang sangat baik. Perusahaan yang mampu melakukannya akan memperoleh keunggulan kompetitif yang signifikan atas perusahaan domestik.
Terakhir, media sosial terus memainkan peran penting dalam strategi pemasaran e-commerce pada tahun 2024. Platform seperti Instagram, Pinterest, dan TikTok telah menjadi alat yang ampuh bagi merek yang ingin menjangkau audiens yang sangat terlibat dan mendorong penjualan melalui kemitraan dengan influencer dan konten yang menarik secara visual. Seiring dengan terus berkembangnya platform ini dan diperkenalkannya fitur-fitur baru seperti postingan yang dapat dibeli dan kemampuan mencoba produk dengan augmented reality, bisnis harus menyesuaikan strategi mereka agar tetap menjadi yang terdepan.
Sebagai kesimpulan, industri e-commerce internasional siap untuk terus tumbuh dan berinovasi pada tahun 2024 berkat tren-tren baru seperti belanja melalui ponsel, perangkat yang didukung AI, inisiatif keberlanjutan, ekspansi lintas batas, dan pemasaran media sosial. Bisnis yang berhasil memanfaatkan tren-tren ini dan beradaptasi dengan perubahan preferensi konsumen akan berada pada posisi yang tepat untuk berkembang di pasar global.
Waktu posting: 08-08-2024
