Apsipirkimas internetu tapo neatsiejama mūsų kasdienio gyvenimo dalimi, o augant elektroninės prekybos platformoms, vartotojai dabar turi iš ko rinktis apsipirkdami internetu. Trys didžiausi rinkos dalyviai yra „Shein“, „Temu“ ir „Amazon“. Šiame straipsnyje palyginsime šias tris platformas pagal įvairius veiksnius, tokius kaip produktų asortimentas, kainos, pristatymas ir klientų aptarnavimas.
Pirmiausia apžvelkime kiekvienos platformos siūlomą produktų asortimentą. „Shein“ žinoma dėl prieinamų ir madingų drabužių, o „Temu“ siūlo platų produktų asortimentą už mažas kainas. Kita vertus, „Amazon“ turi platų produktų pasirinkimą – nuo elektronikos iki maisto prekių. Nors visos trys platformos siūlo įvairų produktų asortimentą, „Amazon“ pirmauja, kai kalbama apie produktų įvairovę.
Toliau palyginkime šių platformų kainas. „Shein“ garsėja mažomis kainomis, dauguma prekių yra mažesnės nei
20. „Temu“ taip pat siūlo mažas kainas, kai kurių prekių kainos yra mažesnės nei 1. Tačiau „Amazon“ kainų diapazonas yra platesnis, priklausomai nuo produkto kategorijos. Nors visos trys platformos siūlo konkurencingas kainas, „Shein“ ir „Temu“ yra labiau biudžetą tausojantys variantai, palyginti su „Amazon“.
Pristatymas yra dar vienas svarbus veiksnys, į kurį reikia atsižvelgti renkantis el. prekybos platformą. „Shein“ siūlo nemokamą standartinį pristatymą užsakymams virš
49, o „Temu“ siūlo nemokamą pristatymą užsakymams virš 35. „Amazon Prime“ nariams dauguma prekių pristatomos nemokamai per dvi dienas, tačiau ne nariams reikia mokėti už siuntimą. Nors visos trys platformos siūlo greito pristatymo galimybes, „Amazon Prime“ nariai turi nemokamo dviejų dienų pristatymo pranašumą.
Klientų aptarnavimas taip pat yra esminis aspektas, į kurį reikia atsižvelgti apsiperkant internetu. „Shein“ turi specialią klientų aptarnavimo komandą, su kuria galima susisiekti el. paštu arba socialinės žiniasklaidos kanalais. „Temu“ taip pat turi klientų aptarnavimo komandą, su kuria galima susisiekti el. paštu arba telefonu. „Amazon“ turi gerai žinomą klientų aptarnavimo sistemą, apimančią telefono, el. pašto ir tiesioginio pokalbio parinktis. Nors visos trys platformos turi patikimas klientų aptarnavimo sistemas, plati „Amazon“ palaikymo sistema suteikia jai pranašumą prieš „Shein“ ir „Temu“.
Galiausiai palyginkime bendrą šių platformų naudotojo patirtį. „Shein“ turi patogią vartotojo sąsają, kuri leidžia lengvai naršyti ir pirkti drabužius. „Temu“ taip pat turi paprastą sąsają, leidžiančią vartotojams lengvai ieškoti produktų. „Amazon“ svetainė ir programėlė taip pat yra patogios naudoti ir siūlo suasmenintas rekomendacijas, pagrįstas vartotojų naršymo istorija. Nors visos trys platformos užtikrina sklandžią naudotojo patirtį, suasmenintos „Amazon“ rekomendacijos suteikia jai pranašumą prieš „Shein“ ir „Temu“.
Apibendrinant galima teigti, kad nors visos trys platformos turi savo stipriųjų ir silpnųjų pusių, „Amazon“ išsiskiria kaip pagrindinė žaidėja e. prekybos rinkoje dėl plataus produktų asortimento, konkurencingų kainų, greitų pristatymo galimybių, išsamios klientų aptarnavimo sistemos ir suasmenintos naudotojo patirties. Tačiau nereikėtų ignoruoti ir „Shein“ bei „Temu“, nes jos siūlo prieinamas alternatyvas vartotojams, ieškantiems biudžetui palankių alternatyvų. Galiausiai pasirinkimas tarp šių platformų priklauso nuo individualių pageidavimų ir prioritetų, kai kalbama apie apsipirkimą internetu.
Įrašo laikas: 2024 m. rugpjūčio 3 d.
